¿COMO FUNCIONA?
PARA VENDEDORES
configuración de la tienda
El proveedor se registra para obtener una cuenta en el mercado y proporciona los detalles necesarios, información bancaria y listados de productos.
Recepción y revisión del pedido
La notificación del pedido se recibe a través de notificación, correo electrónico y panel de control. El proveedor revisa los detalles del pedido, el lugar y la hora de entrega y las instrucciones especiales, si las hubiera.
Aceptación del pedido
El vendedor confirma el pedido reconociendo su capacidad para cumplirlo. Si corresponde, el inventario se actualiza para mantener niveles precisos.
procesando orden
El proveedor prepara los artículos para el envío, incluido el embalaje y el etiquetado. Etiquetas de envío e impresión de facturas.
Envío y cumplimiento
La plataforma ya ha programado un conductor para los pedidos de entrega. Una vez que se envía el pedido, el proveedor actualiza el estado del pedido en la plataforma del mercado y proporciona al cliente información de seguimiento.
Comunicación con el cliente
El proveedor se comunica con el cliente sobre el estado del pedido y los detalles de seguimiento, y responde cualquier consulta que el cliente pueda tener.
Servicio postventa
Una vez que el cliente recibe el pedido, el proveedor puede animarlo a dejar comentarios o reseñas en el mercado. Si el cliente no está satisfecho, el proveedor gestiona las devoluciones o cambios de acuerdo con las políticas del mercado y su propia política de devoluciones.
Manejo de pagos y tarifas de plataforma
El mercado procesa el pago del cliente y, después de deducir las tarifas de uso de la plataforma, transfiere el saldo al proveedor. Pagos en efectivo pagados dentro de las 48 horas y pagos con tarjeta de crédito dentro de una semana.
Análisis de rendimiento
El proveedor monitorea el desempeño de las ventas a través de las herramientas de análisis del mercado. Según los datos de rendimiento y los comentarios de los clientes, el proveedor puede ajustar los precios, actualizar las listas de productos o tomar otras acciones para mejorar las ventas y la satisfacción del cliente.